CONTEMPLA SpA, RUT N° 77.919.752-2, del giro de prestación de servicios inmobiliarios, domiciliada en Avenida La Dehesa 1540, oficina número 401, Edificio Oficinas Uno, comuna de Lo Barnechea, en adelante también la “Inmobiliaria” o “Gestora”, informa a los usuarios, clientes, potenciales compradores, arrendatarios, inversionistas, propietarios y visitantes del sitio web https://gestoracontempla.cl/, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política tiene por objeto informar la forma en que la Inmobiliaria recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales que le sean entregados a través de su sitio web, formularios de contacto, campañas digitales, plataformas comerciales, correos electrónicos, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, y demás normativa aplicable. La Ley 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y su entrada en vigencia general está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

1.- Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales será: CONTEMPLA SpA, conjuntamente con sus sociedades filiales o relacionadas que participen en la gestión comercial, inmobiliaria, administrativa o contractual de los proyectos ofrecidos por la empresa.

Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse al correo electrónico: privacidad@contempla.cl

2.- Datos personales que podemos recopilar

La Inmobiliaria podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección o comuna de residencia.
• Proyecto inmobiliario de interés.
• Preferencias de compra, inversión o arriendo.
• Rango de presupuesto.
• Información entregada en formularios, cotizaciones, reservas o solicitudes comerciales.
• Datos necesarios para evaluar, gestionar o documentar una operación inmobiliaria.
• Información de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo, fuente de tráfico y comportamiento dentro del sitio web.
• Datos provenientes de campañas digitales, formularios de redes sociales, plataformas de anuncios, CRM u otros canales comerciales.

La Inmobiliaria procurará solicitar únicamente los datos que sean necesarios, pertinentes y proporcionales para las finalidades informadas.

3.- Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Responder solicitudes de información enviadas por los usuarios.
2. Contactar al interesado por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
3. Entregar información sobre proyectos inmobiliarios, disponibilidad, precios, características, promociones o condiciones comerciales.
4. Coordinar visitas, reuniones, reservas, cotizaciones o atención comercial.
5. Gestionar procesos de reserva, promesa de compraventa, compraventa, arriendo u otras operaciones inmobiliarias.
6. Evaluar antecedentes necesarios para operaciones comerciales o contractuales.
7. Enviar comunicaciones comerciales, novedades, campañas o promociones, cuando exista consentimiento del titular.
8. Administrar bases de datos de clientes, prospectos, inversionistas o interesados.
9. Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
10. Medir el rendimiento de campañas publicitarias y acciones comerciales.
11. Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables o regulatorias.
12. Gestionar reclamos, solicitudes, consultas o ejercicio de derechos de los titulares.

4.- Base de licitud del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá fundarse, según corresponda, en una o más de las siguientes bases:

1. Consentimiento del titular.
2. Ejecución de medidas precontractuales o contractuales.
3. Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Interés legítimo de la Inmobiliaria, cuando proceda legalmente.
5. Ejercicio o defensa de derechos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5.- Comunicación de datos a terceros

La Inmobiliaria podrá comunicar o compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política.

Estos terceros podrán incluir:

• Ejecutivos comerciales internos o externos.
• Corredores, agentes o asesores inmobiliarios.
• Empresas relacionadas o vinculadas a la Inmobiliaria.
• TREND GROUP AMERICA SpA, RUT 76.092.798-8, dueña de la marca Best Place to Live®, en su calidad de prestador de servicios de información, evaluación de satisfacción de clientes, levantamiento de encuestas, análisis de resultados, elaboración de indicadores, dashboards, benchmarking y medición de experiencia de clientes en el mercado inmobiliario.
• Proveedores de CRM, hosting, formularios web, email marketing, automatización y soporte tecnológico.
• Agencias de marketing, publicidad o medios digitales.
• Plataformas como Google, Meta u otras herramientas de medición, analítica o publicidad.
• Bancos, mutuarias, instituciones financieras o asesores hipotecarios, cuando corresponda.
• Notarías, conservadores, abogados, tasadores u otros profesionales relacionados con la operación inmobiliaria.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.

La Inmobiliaria procurará que los terceros que accedan a datos personales adopten medidas razonables de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.

6.- Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

En particular, podrán conservarse mientras:

1. Exista una solicitud comercial pendiente.
2. Exista una relación contractual, precontractual o comercial vigente.
3. Sea necesario para seguimiento comercial razonable.
4. Existan obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.
5. Sea necesario para la defensa de derechos de la Inmobiliaria.
6. El titular no solicite su eliminación, cuando ello sea legalmente procedente.

Cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

7.- Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa aplicable, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión o eliminación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de bloqueo.
• Derecho de portabilidad, cuando corresponda.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Derecho a reclamar ante la autoridad competente, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a: privacidad@contempla.cl La solicitud deberá indicar, al menos:

Nombre completo del solicitante.
Medio de contacto.
Derecho que desea ejercer.
Antecedentes que permitan identificar la información solicitada.
Documento o antecedente que permita acreditar identidad, cuando corresponda.

8.- Seguridad de la información

La Inmobiliaria adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, comunicación o destrucción no autorizada.

Entre dichas medidas podrán considerarse controles de acceso, gestión limitada de usuarios, respaldo de información, uso de plataformas seguras, protocolos de confidencialidad y revisión periódica de proveedores tecnológicos.

9.- Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para:

1. Permitir el funcionamiento del sitio.
2. Recordar preferencias del usuario.
3. Medir tráfico y comportamiento de navegación.
4. Analizar el rendimiento de campañas.
5. Realizar acciones de remarketing o publicidad personalizada.

Estas herramientas podrán incluir servicios de terceros como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras plataformas similares.

El usuario podrá configurar o rechazar cookies no esenciales a través del banner de cookies del sitio o mediante la configuración de su navegador.

10.- Comunicaciones comerciales

La Inmobiliaria podrá enviar comunicaciones comerciales sobre proyectos, promociones, novedades, eventos, oportunidades de inversión u otros servicios inmobiliarios, siempre que exista una base legal que lo permita.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los  mecanismos de desuscripción disponibles o escribiendo a: privacidad@contempla.cl

11.- Actualizaciones de esta política

La Inmobiliaria podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operacionales.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

Última actualización: 08 de junio de 2026.

Documento preparado para publicación en sitio web y respaldo comercial de CONTEMPLA SpA.

Canal de privacidad: privacidad@contempla.cl